自2022年北京冬奥会开幕以来，近2万名志愿者成为了北京冬奥会比赛场馆里忙碌的“蓝精灵”，为赛事的顺利开展持续提供优质的服务。在这支队伍里，有99名bat365人，她们分布在国家体育场、国家体育馆、国家速滑馆、五棵松体育中心、国家会议中心、奥林匹克大家庭酒店等7个场馆，在对外联络、颁奖礼仪、场馆通用、志愿者管理等4类岗位从事服务工作。

（对外联络岗位志愿者团队海报）

在北京冬奥会志愿者服务的各类岗位中，“对外联络”是比较特殊的一类岗位。对外联络志愿者们主要承担接待国内外贵宾，提供观赛、会谈、餐饮和交通信息等方面的服务，还会负责管理场馆内静态旗帜、引导奥组委成员，对接礼仪部门，协助验证登记、人流统计和维护秩序等工作。

接下来，我们一起看看担任对外联络岗位志愿者的bat365人风采吧～

（奥运冠军、世界反兴奋剂机构副主席、北京冬奥组委运动员委员会主席兼我校教师杨扬与对外联络岗位志愿者的合影）

保持热情 助力冬奥

我是2019级人力资源管理专业的吕乐，在此次冬奥会志愿服务中，我担任的是国家速滑馆礼宾领域（闭环管理）志愿者。服务时间从2022年1月23日到2022年2月20日，主要服务对象是从国外入境的贵宾，具体工作内容是维护好奥林匹克大家庭休息室，给大家庭成员提供服务和帮助。

在为外来宾客提供服务前，我们接受了相应的礼仪培训，以确保上岗时能为每位宾客提供优质的服务。通过培训，我逐渐对志愿者的工作有了更深刻的认识。当我们收到来自外国贵宾们的感谢时，感到非常开心。在服务过程中我们代表的不仅是自己，更展示着国家的形象。在接下来的志愿服务中，我会继续保持高昂的工作热情和饱满的精神状态，让宾客们感受到志愿者的热情和温暖。

——19级人力资源管理吕乐

文化交融 共赴盛会

我是2019级法学专业的刘倍暄，在2022年北京冬奥会中担任国家速滑馆对外联络礼宾志愿者。闭环期间，我的生活每天两点一线，从驻地到场馆。虽然活动范围很小，但奥组委和驻地为我们提供了充分的保障，让我们能够安心地工作。礼宾工作对我来说颇有挑战，通过我们与宾客的交流，了解客人的需求，提供优质的服务，也要充分地表达自己的想法，传递中华优秀文化。

——19级法学刘倍暄

体贴服务 同向未来

我是2019级女性学专业的言雨穗，服务于整个场馆里最特别的礼宾领域。我和其他礼宾伙伴们对外国贵宾的到来既紧张又兴奋。开赛第一天，我们就迎接了前来观赛的新加坡、摩纳哥和卢森堡的国家领导人。面对尊贵的客人们，我打起了十二分的精神，和伙伴们努力为每一位贵宾提供最好的服务，展现我们东道主的热情。

开赛这几天，我都在看台上完成引导和权限查看工作。每天都有很多前来观赛的贵宾，在我们引导和帮助他们后，他们会对我们说“Thank you！”。有的贵宾会向我们竖起大拇指、和我们交换徽章。我认为这是对中国、对北京冬奥会志愿者最好的认可。

上岗以来的工作经历，让我真正体会到了“我们敞开博大的胸怀，找到人类最朴实共通的地方，告诉大家我们要一起向未来”的深刻含义。

——19级女性学言雨穗

细心谨慎 合作前行

我是2020级女性学专业的贾懿琳。我和伙伴们的工作从每天9点到达信息台打印出今日赛程开始，一直到比赛结束1小时后关闭会客室的大门，确认我们负责的工作区域内没有异常情况才能结束。

在我所有的工作中，引导获奖嘉宾及时接受颁奖是我每天最重要的工作。每天上午要确认今天的获奖嘉宾是否到场，还要在比赛开始之前多次确认颁奖信息，在颁奖系统中确认，向每个相关领域发布今日的颁奖通知。“确认颁奖信息”这个步骤需要非常细心谨慎，因为一旦确认，小到每个礼宾志愿者，大到中国中央电视台、国际奥委会都会收到通知并进行相关报道。比赛快要结束时，我们要及时找到获奖嘉宾并且按时将他们带到颁奖等候区等待。颁奖完成后，我们还需要将宾客指引到想去的地方。

每天的工作都很辛苦，我们十几个人的团队要接待一百多人，非常忙碌。但是当看到礼宾经理身上的压力因为我们每个人的分担而变小时，看到其他领域的伙伴和工作人员积极配合全盘工作时，当看到外国友人对我们点头示意，并听到他们夸赞我们的服务充满爱时，我们感到非常快乐和满足。

——20级女性学贾懿琳

喝彩奥运 捕捉精彩

我是2020级法学专业的黄屹廷，作为一名礼宾领域志愿者，我负责综合调度与摄影。我的日常摄影任务包括餐饮领域、看台情况、赛事情况、休息室情况和志愿者们的工作状况......这段时间我还负责全程跟拍前来观赛的摩纳哥、新加坡和卢森堡的国家领导人。

在我的工作经历中，让我印象最深刻的是中国选手高亭宇夺得北京冬奥会速度滑冰男子500米决赛冠军时的颁奖场景。在颁奖的时候，场馆内久久回荡着热烈的掌声、欢呼声，看着满场飘扬的红旗，我迫不及待地用相机记录下这一历史时刻。观众席上的中国队成员热情的向我伸出双手，我与中国队成员双手紧握的那一刻，不自觉地红了眼眶，我为长时间来一直认真训练、辛苦备战北京冬奥会的运动员们感到无比自豪！

我的工作总是全勤状态，虽然个人的休息时间会比别人少许多，但这丝毫没有影响我为北京冬奥会服务的热情。我会竭尽全力完成好每一项任务，用心捕捉每一处精彩！

——20级法学黄屹廷

正是每个领域志愿者们的辛苦付出，才让冬奥会更加顺畅地开展，才让冬奥会更加地精彩，让世界共同欣赏一场“精彩、非凡、卓越”的冬奥会！